Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Marca TG GRIFFES

Na TG GRIFFES, nosso compromisso é com a sua satisfação completa. Reconhecemos que as circunstâncias podem mudar, e entendemos que, às vezes, pode ser necessário devolver ou trocar um produto. Portanto, desenvolvemos nossa Política de Devolução e Reembolso para garantir uma experiência tranquila e sem complicações para nossos clientes.

Devoluções:

1. Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de um período de 30 dias a partir da data de entrega do produto. Após esse período, não podemos garantir a aceitação da devolução.

2. Condição do Produto: O item devolvido deve estar em condições novas, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de itens que não estejam em condições adequadas para revenda.

3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer de auxiliá-lo em todo o processo. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

4. Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação.

Trocas:

1. Trocas de Tamanho ou Cor: Se você precisar trocar um item por um tamanho ou cor diferente, entre em contato conosco e faremos o possível para atender sua solicitação, sujeito à disponibilidade do produto.

2. Trocas por Defeito ou Erro: Se o item que você recebeu estiver defeituoso ou não corresponder ao que você pediu, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Reembolsos:

1. Processamento de Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos iniciar o processo de reembolso. O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo razoável.

2. Reembolso de Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o produto seja devolvido devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação.

3. Reembolso de Produtos em Promoção: Produtos adquiridos durante promoções ou descontos especiais serão reembolsados pelo valor pago durante a promoção.

Na TG GRIFFES, valorizamos profundamente nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos da mais alta qualidade e um serviço excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!